富县“便民服务卡”促农村党风廉政建设

今年以来，富县围绕陕西省开展的“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困”的“三问三解”活动，结合反腐倡廉工作重点和人民群众关心的热点问题，大胆实践，从群众利益无小事出发，结合自身工作实际，在该县吉子现镇试点运行“便民服务卡”服务群众工作。

该“便民服务卡”标明了该乡镇各职能机构及服务窗口的详细办事流程，包片领导、驻村干部等详细情况，并公开承诺服务内容，设立了投诉电话。正反面上，分别印有办理合疗、退耕还林、家电下乡补贴、城乡低保、大病救助、独生子女父母光荣证、就业证办理、老年人优待证、农村建房手续等28件主要代办服务项目及代理点服务热线，群众遇到问题随时可以打电话咨询求助。为了使得“便民服务卡”真正起到作用，做到服务群众无缝隙，镇上还专设了便民服务联系点，使群众随时随地可以联系到所办事的工作人员，而且一些小事可以在电话上得到解决，对群众来电来信来访反映的问题和提出的意见逐级进行梳理，及时进行处理，及时将处理结果反馈给当事人。

目前该县各驻村干部共接到群众来电25余次，受理各种问题23件，解决8件，解答政策、信息咨询11余个，为农民办实事5余件。实施“便民服务卡”服务群众工作以来，取得了如下实效：一是此举深得民心，村民雷广林高兴的说：“这张服务卡发放及时、用处很大，看看卡，就知道事情找谁办，遇到问题只要打个电话，很快就能得到解决，今年，我买了一台冰箱，根据“便民服务卡”上的电话咨询了一下财政所，工作人员向我介绍了政策。第二天，到财政所递交了相关资料，家电下乡补贴资金直接汇入了我的“惠农一折通”账号。二是进一步拓宽、畅通群众办事渠道，提高为民办事效率和服务质量，真正履行了方便群众、服务群众的工作职责，“便民服务卡”不仅拉近了党员干部与群众的距离，还可以让群众足不出户就能享受到各类便捷的服务，它汇集了民心，使得干部深入群众，成为了干部与群众之间的连心桥。三是更好的服务三农，化解矛盾，维护社会稳定，充分发挥群众的监督力量，减少干部腐败现象和违规办事的行为，不断促进农村基层党风廉政建设。（据富县纪委报）