吉子现服务窗口结合工作实际,认真分析工作中存在的实际困难和问题,大力创新服务模式,推行“无缝隙”服务,实现与群众的“零距离”接触,大大提高了办事的效率,提升了整体形象。 流动服务。针对某些集中性的业务办理,比如新信合窗口的补换证工作、新农保窗口月统计业务,我镇服务窗口推行流动式服务,在规定的时间里工作人员下村集中办理某项业务,不再让群众跑腿到服务中心办理。 代办服务。根据群众的委托,我镇服务窗口特推出代办服务,即群众需要办什么事,只需向服务窗口递交相关手续,由服务人员实行全程代理制,并承诺给群众办理的时限以及办理事项内容。此举大大缩减了办事过程中群众的路途中转,减轻了办事压力,深受群众欢迎。 预约服务。针对有些行动不便的群众,还有老、弱、病、残群体,或者根据外出打工者的时间要求等情况,服务窗口推出预约服务,一方面深入到群众家中开展上门预约服务;另一方面,通过电话、QQ、微信等联络方式,为在外打工者提供专项业务服务办理,利用最短的时间为群众解决燃眉之急