富县推行“四个一”方便群众办事

针对辖区群众居住分散，群众到办事处办事不方便等实际，富县采取“一站式”受理、“一个点”代办、“一张卡”便民、“一巡回”服务等“四个一”措施方便群众办事。

“一站式”受理。该县街道办成立便民服务中心，实行集中服务。由信访、林业、民政、计生、公安、劳动保障等12部门各派出1名工作人员到中心集中办公。自中心成立以来共接待群众来访3000人次，受理事务2600余件次，办理各种证件630个。

“一个点”代办。在各社区、各村（居）委会设立群众事务代办点开展代办代理服务。各村（居）委会副主任兼任代办员，对群众申办事项，先接收、登记，再移交给办事处服务中心，办结后由代办员回复申办人。代办点成立以来，为群众代办准生证53本，代领群众居民身份证20余份，办理审批手续10余件，为群众节约办事成本5000余元，节省工时100余个。

“一张卡”便民。统一制作《便民服务卡》，将农、林、民政、畜牧、派出所、计生办等涉及群众生活的各种服务事项、站所负责人联系方式、监督电话等内容印制成卡发到群众手中，群众中有事即可按卡上的服务内容拨打电话给相应的站所负责人，各站所负责人根据反映事项安排专人限时上门服务，做到一卡在手，服务全有。目前共发放服务卡5000张，通过服务卡接受电话咨询100余次，派出上门服务80人次。

“一巡回”服务。每月由便民服务中心人员巡回到距乡机关较远的4个村集中审批、受理、办理群众事务各1次，实行上门服务，最大限度的方便群众。（据富县纪委报）